Política de Privacidade

A Especialista Controle de Pragas (doravante "Especialista", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados em seus canais digitais. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao navegar neste site, preencher nossos formulários ou consentir com o uso de cookies, você declara estar ciente das condições descritas abaixo.

1. Controlador dos Dados

A Especialista Controle de Pragas é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, sendo responsável por decidir sobre o tratamento. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, utilize os canais informados ao final desta Política.

2. Quais Dados Coletamos

a) Dados fornecidos por você, ao preencher os formulários de contato, orçamento ou newsletter:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone / WhatsApp;
• Assunto ou serviço de interesse;
• Prioridade e tipo de local (residência, comércio, indústria etc.);
• Mensagem e demais informações que você optar por enviar;
• Registro do seu consentimento (data e finalidade).

b) Dados coletados automaticamente, durante a navegação:

• Endereço IP e dados aproximados de localização;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas, tempo de permanência e jornada de navegação;
• Origem do acesso e site de referência (incluindo cliques em anúncios);
• Identificadores de cookies, pixels e tags de marketing.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados para:

• Responder solicitações, elaborar orçamentos e prestar atendimento;
• Executar e melhorar a qualidade dos nossos serviços;
• Entrar em contato por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Enviar novidades e conteúdos (newsletter), mediante consentimento;
• Medir audiência e melhorar a experiência do site;
• Exibir anúncios e executar campanhas de remarketing;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases Legais (LGPD)

Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista no Art. 7 da LGPD:

• Consentimento do titular (Art. 7, I) — newsletter, cookies de marketing e remarketing;
• Execução de contrato e procedimentos preliminares a seu pedido (Art. 7, V) — atendimento e orçamentos;
• Legítimo interesse (Art. 7, IX) — melhoria dos serviços e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem reconhecer o navegador e melhorar a navegação. Utilizamos:

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento e à segurança do site;
• Cookies de desempenho e analíticos: ajudam a entender como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics);
• Cookies de marketing e remarketing: usados para exibir anúncios relevantes e medir campanhas (ex.: Google Ads e Meta Pixel).

6. Publicidade, Remarketing e Tráfego Pago (Google e Meta)

Investimos em campanhas de tráfego pago no Google (Google Ads na rede de pesquisa, display e YouTube) e na Meta (anúncios no Facebook e no Instagram). Para mensurar e otimizar essas campanhas, utilizamos tecnologias como Google Tag Manager, Google Analytics, tag de conversão do Google Ads e Meta Pixel.

Essas ferramentas podem coletar identificadores e dados de navegação para:

• Medir conversões (por exemplo, o envio de um formulário);
• Criar públicos personalizados e públicos semelhantes;
• Exibir remarketing — anúncios direcionados a quem já visitou nosso site — em outros sites, no Google, no YouTube, no Facebook e no Instagram.

Você pode controlar ou desativar a personalização de anúncios:

• Google: Configurações de anúncios e complemento de desativação do Google Analytics;
• Meta: preferências de anúncios na sua conta do Facebook e do Instagram;
• Pelo gerenciador de cookies do seu navegador.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Fornecedores e operadores que viabilizam o site e a comunicação (hospedagem, e-mail/SMTP, analytics e plataformas de anúncios como Google e Meta), sempre limitados às finalidades desta Política;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados observa as salvaguardas previstas na LGPD.

8. Retenção dos Dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais aplicáveis. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

10. Seus Direitos como Titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogar o consentimento concedido.

11. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais da nossa página de Contato ou pelo e-mail informado ao final. Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Gerenciamento de Cookies

Você pode aceitar, recusar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site e a relevância dos anúncios exibidos.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A data da última atualização é exibida no topo desta página. Recomendamos a leitura periódica.

14. Contato

Especialista Controle de Pragas
E-mail: contato@especialistapragas.com.br
Telefone: (19) 3515-1201
Demais canais na página de Contato.